في تفاصيلك نحرص على رضاك التام عند شراء المنتجات المخزنة لدينا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان راحتك وثقتك عند الشراء.

• يمكن استبدال المنتج أو إرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج لم يُستخدم ولم يتعرض لأي تلف. هذا يضمن لك الحصول على منتج في حالة ممتازة إذا لم يكن مطابقًا لتوقعاتك.
• لتنسيق عملية الاستبدال أو الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. فريقنا سيقوم بإرشادك خطوة بخطوة لضمان أن تتم العملية بسهولة وسلاسة.
• عند الاسترجاع، يجب إعادة المنتج في حالته الأصلية ومغلفه الأصلي، بما يضمن حماية المنتج وسهولة إعادة تخزينه أو إرساله للعميل الجديد.
• بعض المنتجات الصحية أو المفتوحة مثل المكياج قد تكون غير قابلة للإرجاع لأسباب صحية، وسيتم توضيح ذلك عند الطلب لضمان الشفافية وحماية صحة العملاء.
• نسعى دائمًا لتقديم خدمة مرنة وسريعة، لتشعر بالراحة والثقة عند التعامل مع متجرنا، مع ضمان أن أي استفسار أو مشكلة يتم التعامل معها بسرعة واحترافية.